سياسة الاسترجاع

1. سياسة الاسترجاع

نحن في Mor Meta Lite نحرص على توفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، فإننا نقدم سياسة استرجاع مرنة لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو فاتورة الشراء).

3. كيفية تقديم طلب استرجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mormetalite.shop مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
2. انتظر تأكيد فريق الدعم لدينا. سنقوم بتزويدك بتعليمات إرجاع المنتج.
3. قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سنوفره لك. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.

4. حالات خاصة

• منتج تالف أو خاطئ: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن.
• تغير الرأي: إذا قمت بتغيير رأيك بعد الشراء، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

5. عملية الاسترداد

بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك بحالة طلب الاسترجاع. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، بما في ذلك:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية الخاصة (ما لم تكن تالفة).

7. تكاليف الشحن للإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن للإرجاع.
• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.

8. الضمان

نحن نضمن جودة منتج Mor Meta Lite. إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج خلال فترة الاستخدام، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

9. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mormetalite.shop